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structurer un plan de marketing numérique - Guide pratique

structurer un plan de marketing numérique

Guide étape par étape pour structurer un plan de marketing numérique

Comment pouvez-vous réussir à créer un plan de marketing numérique pour votre entreprise ? Votre plan de marketing numérique doit tenir compte du référencement, de l’analyse, du positionnement Web, des stratégies, des médias sociaux, des objectifs et des mesures.

 

La mise en œuvre d’actions de marketing numérique sans plan ou stratégie préalablement défini pourrait conduire à l’échec pour ne pas avoir pris en compte tous les aspects qui pourraient avoir un impact sur leur développement. Lors de l’élaboration d’un plan de marketing numérique, vous devez inclure des éléments tels que la détermination de votre public cible (personnalité de l’acheteur), les objectifs commerciaux et une proposition de valeur adéquate.

Qu’est-ce qu’un plan de marketing numérique ?

 

Un plan de marketing numérique est un document partageant les détails de toute la planification de vos campagnes ou actions de marketing numérique. Il détaille, entre autres choses :

 

– Objectifs commerciaux à court, moyen et long terme.

 

– Les stratégies pour atteindre les objectifs au niveau numérique.

 

– Les canaux à utiliser.

 

– Plans d’action et de développement.

 

– Investissement et budget.

 

– Le calendrier et la feuille de route.

 

Selon Philip Kotler, considéré comme l’un des pères du marketing moderne, un plan de marketing traditionnel sert : « documenter comment les objectifs stratégiques de l’organisation seront atteints au moyen de stratégies et de tactiques de marketing précises, en prenant le client comme point de départ. Il est également lié aux plans des autres départements de l’organisation. »

 

Dans cette optique, votre entreprise a-t-elle besoin d’un plan de marketing numérique ? Selon Puromarketing et à notre avis, la réponse est un oui retentissant : 100% oui. Vous en avez besoin :

 

Attirez, convainquez, convertissez et faites tomber vos clients amoureux de votre produit ou service.

Planifiez toutes les stratégies et actions pour atteindre votre clientèle cible.

Segmentez vos campagnes de marketing pour apporter de la valeur à chaque étape.

 

Avant d’élaborer les étapes qui définissent la structure d’un plan de marketing numérique, vous devez vous sentir à l’aise dans le domaine en ligne de votre entreprise, votre cible, les canaux où vous devriez être présent, et qui sont vos concurrents et ce qu’ils font.

 

Ensuite, nous vous donnerons un aperçu de la structure étape par étape de votre plan de marketing numérique :

Structurer un plan de marketing numérique étape par étape

Étape 1 : Analyse de la situation

 

La première chose à faire lors de l’élaboration de votre plan de marketing numérique est d’effectuer une analyse interne et externe (analyse SWOT) de l’entreprise. Un cadre utile pour cela est l’analyse SWOT qui vous permet d’examiner les forces, les faiblesses, les opportunités et les faiblesses pour votre entreprise et le marché en général.

 

Nous devons connaître l’écosystème dans lequel nous opérons, les besoins de nos clients et l’endroit où ils sont traités. Cette analyse est tout aussi qualitative que quantitative, car elle tient compte de facteurs tels que les habitudes numériques, les intermédiaires, les personnes influentes, etc.

 

La mise en œuvre de techniques de benchmarking visant à identifier les meilleures pratiques numériques et les réussites et à les appliquer à l’entreprise est un élément de plus en plus important de la stratégie globale de l’entreprise.

 

Nous devons également mener une étude interne pour connaître la situation de notre entreprise à l’ère du numérique : notre site Internet est-il orienté client ? Comment est l’ergonomie et l’expérience de navigation ? Est-ce que nous mettons à jour notre blog périodiquement ? Quel est le positionnement actuel de notre site Internet ? Et quelle est notre présence dans les médias sociaux ?

 

Dans cet infographique, vous disposez d’une liste de contrôle pour l’analyse de votre présence numérique.

 

Étape 2 : Établir des objectifs de marketing numérique

 

Une fois que vous avez votre place sur le marché et vos points forts en tête, travaillez à établir des objectifs pour avoir une idée claire de ce que vos actions devraient vous apporter. Tout ce que vous planifiez doit viser à atteindre ces objectifs.

 

Vous pouvez travailler à l’élaboration de cette partie de votre plan de marketing numérique en gardant à l’esprit le cadre des objectifs SMART : des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns.

 

En voici un exemple :

 

Pas un objectif SMART : « Je veux augmenter le nombre de visites sur mon site web. »

Objectif SMART :  » Je veux atteindre 20 000 visites par mois sur mon site Internet tous les mois dans un délai de trois mois. Pour ce faire, je vais faire X, Y et Z. »

 

 

Etape 3 : Définir la stratégie marketing

 

Une fois que vous aurez défini vos objectifs d’affaires, que ferez-vous pour les atteindre ? La personnalisation devient de plus en plus importante dans le marketing numérique. Par conséquent, lorsqu’il s’agit de définir votre stratégie pour la réalisation de votre plan, gardez ces facteurs à l’esprit :

 

Une fois que vous aurez défini vos objectifs d’affaires, que ferez-vous pour les atteindre ? La personnalisation devient de plus en plus importante dans le marketing numérique. Par conséquent, lorsqu’il s’agit de définir votre stratégie pour la réalisation de votre plan, gardez ces facteurs à l’esprit :

 

 

 

Segmenter votre public cible :

Sachez à qui vous voulez vous adresser, quels sont leurs goûts, leurs besoins ou leurs préférences, où cherchez-vous à répondre à leurs attentes, etc. C’est le moment de créer votre personnalité d’acheteur.

Positionnement :

Pour obtenir un positionnement approprié, il est essentiel que vous soyez très clair (et que vous atteigniez votre public de la même manière) sur ce qu’est votre proposition de valeur et ce qu’elle implique. Bref, c’est pourquoi le consommateur devrait vous choisir et non la concurrence. Vous devez savoir comment vous allez communiquer votre proposition de valeur unique et comment le faire de façon appropriée dans les canaux où votre public est présent (médias sociaux, blogues, marketing par courriel, et plus).

Stratégie de contenu :

Ceci est important pour créer, distribuer et gérer un contenu original qui attire les utilisateurs et positionne la marque comme un référentiel dans l’esprit des utilisateurs. En outre, vous devez également élaborer un plan de communication spécifique (content marketing) pour chaque canal. Certains des outils que nous utilisons pour exécuter cette stratégie sont :

 

Recherche de mots-clés : Il s’agit d’identifier les mots-clés appropriés que nous devons utiliser correctement dans notre contenu pour améliorer organiquement notre positionnement SEO. Ceci est impératif pour toute stratégie de contenu si vous voulez que les utilisateurs vous trouvent sur les moteurs de recherche.

Calendrier du contenu : Un calendrier de contenu est la clé pour s’assurer que votre stratégie a du sens. Il fournit de la valeur ; il vous permet de penser à long terme et d’optimiser vos ressources, d’aider à créer des idées, et plus encore. Dans un calendrier de contenu, vous devez inclure la date de publication, l’auteur, le sujet du message, le mot-clé, les balises à utiliser/prendre en considération, etc.

Affectation sociale : Ecrire un article et ne pas le promouvoir sur les médias sociaux est une erreur. Ce n’est pas du pollupostage, mais plutôt de la planification de ce que vous allez publier et quand sur chaque plate-forme de médias sociaux avec les copies les mieux adaptées à chacun, tout en ayant le nombre idéal de caractères, liens, hashtags, et plus.

 

Vous devriez également considérer :

 

Comment est votre public.

Quels sujets vous allez aborder.

Quel ton vous allez utiliser.

La fréquence à laquelle vous allez publier.

 

Étape 4 : Stratégies et tactiques numériques

 

En fonction de nos objectifs (attraction, conversion et fidélisation), nous commencerons à mettre en œuvre différentes stratégies : campagnes d’email marketing, médias sociaux, CRM, optimisation web, stratégies SEO, publicité payante, etc.

 

Aujourd’hui, alors que le nombre de canaux à gérer se multiplie et que la quantité d’informations que nous recevons sur nos clients augmente, il est essentiel d’utiliser des outils d’automatisation du marketing qui vous permettent d’automatiser vos campagnes marketing.

 

Grâce à ces tactiques, vous pourrez créer des workflows qui vous permettront de créer des centaines de campagnes en quelques clics. Vous pourrez personnaliser vos messages en fonction de votre personnalité d’acheteur, ce qui augmentera vos chances de succès ; en plus de cela, vous pourrez les amener, en fonction de leurs interactions avec la marque, vers le moment de l’achat.

 

La technologie est devenue un outil fondamental pour la mise en œuvre de stratégies numériques, ce qui fait qu’il est essentiel pour vous d’apprendre à en tirer le meilleur parti.

Étape 5 : Mesure des résultats et des ICR

 

Le travail ne s’arrête pas après que vous ayez conçu et mis en œuvre votre stratégie de marketing numérique. La prochaine étape est l’une des plus importantes : l’analyse des résultats. L’analyse est devenue un pilier essentiel de l’optimisation des performances et des dépenses du marketing numérique.

 

Nous devons mesurer chaque action à l’aide d’indicateurs de performance clés pour déterminer si nous avons obtenu le retour sur investissement que nous attendions. Mesurer l’efficacité des stratégies et des activités que nous avons mises en œuvre dans notre marketing numérique nous aidera à corriger ce qui ne fonctionne pas pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés.

 

Assurez-vous d’avoir un système efficace de visualisation des données en temps réel. Le monde numérique évolue rapidement, vous devez donc être à l’affût en tout temps pour identifier les possibilités et les possibilités d’amélioration en un instant.

 

Gardez ces étapes à l’esprit lorsque vous créez votre plan de marketing numérique et ne laissez rien au hasard ; c’est votre plus grand ennemi si vous cherchez à vous positionner et à accroître votre présence dans l’espace numérique.

 

De même, gardez à l’esprit que la technologie peut devenir votre meilleur allié pour créer des campagnes de marketing personnalisées, automatisées et, finalement, réussies. Au fur et à mesure que la tâche se complique, les nouveaux outils disponibles vous permettent de simplifier votre travail et d’augmenter vos performances.

 

Si vous désirez digitaliser votre entreprise, confiez-la à une bonne agence marketing digitale au risque d’être déçu, parce que depuis l’avènement du digital, nous assistons à une vague de personnes se réclamant expert, mais ne maîtrisant pas les rouages du système. Découvrez aussi comment référencer son site internet dans un autre article